卡薩帝壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
卡薩帝咨詢電話:4006-189123
卡薩帝壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明:
服務流程與要求
1. 報修流程:
用戶需求向維修服務網(wǎng)點進行報修,并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證(如果在保修期內(nèi))。
修理人員上門后對產(chǎn)品進行故障檢查,并確定故障原因。
若在保修期內(nèi),則進行免費維修;若超出保修期,則按規(guī)定向用戶提供收費,并與用戶協(xié)商費用,待用戶同意后進行維修。
維修完成后,修理人員與用戶一同對產(chǎn)品進行檢測,確保產(chǎn)品能正常使用,并開具正式證明。
2. 配件更換:
收費修理時若需更換配件,服務網(wǎng)點應使用原廠配件進行替換,且不得將舊配件退回出售公司。
3. 特殊情況處理:
若用戶丟失了有效購買憑證,產(chǎn)品購買日期可按產(chǎn)品機身銘牌出廠日期次月首日核算(對于分體式產(chǎn)品,以內(nèi)機或外機中較遲的出廠日期為準)。
在保修期內(nèi),若出現(xiàn)保修卡遺失、未按照要求安裝、人為事故或意外災害事故導致的故障,則修理后將收取維修費。
卡薩帝壁掛爐、鍋爐、熱水器服務說明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
卡薩帝產(chǎn)品服務溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認,根據(jù)實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ;
3.機器使用時間15年以上,建議購買新 |
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