菲斯曼壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
菲斯曼咨詢電話:4006-189123
菲斯曼壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、保修期限與范圍
1. 整機(jī)保修:菲斯曼壁掛爐整機(jī)通常保修三年,其中電機(jī)終身包修。
2. 保修范圍:保修范圍覆蓋菲斯曼生產(chǎn)的各類廚衛(wèi)電器,包括但不限于壁掛爐、油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟瘛㈦姛崴鞯取?
二、非保修情況
1. 人為損壞:因消費(fèi)者使用不當(dāng)、非菲斯曼服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的,不屬于保修范圍。
2. 無有效憑證:無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損的,也不屬于保修范圍。
三、維修服務(wù)
1. 免費(fèi)維修:在保修期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,菲斯曼提供免費(fèi)維修服務(wù),不收取任何費(fèi)用。
2. 收費(fèi)維修:非質(zhì)量問題維修或保修期外維修,則僅收取配件費(fèi)及必要的維修服務(wù)費(fèi)。
3. 配件保修:維修更換的關(guān)鍵配件,憑配件單或《維修單》等有效憑證,自維修之日起配件可以保修三個(gè)月,維修服務(wù)費(fèi)保修一個(gè)月。
四、服務(wù)流程與便利性
1. 服務(wù)熱線:菲斯曼設(shè)有24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線,以及微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù),消費(fèi)者可以隨時(shí)報(bào)裝、報(bào)修。
2. 預(yù)約上門:消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后,菲斯曼會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間,并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門。
3. 快速響應(yīng):菲斯曼提供不同時(shí)間段的快速維修服務(wù),如2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修、12小時(shí)快速修等,確保客戶問題得到及時(shí)解決。
五、費(fèi)用透明
菲斯曼對于維修使用的材料價(jià)格、水電整改等費(fèi)用都公開透明,維修前服務(wù)工程師會(huì)主動(dòng)出示收費(fèi)手冊,并告知維修所需配件收費(fèi)明細(xì)及金額。
六、其他服務(wù)承諾
1. 一站式服務(wù):菲斯曼提供從咨詢、購買、安裝到維修的一站式服務(wù),確保客戶全程無憂。
2. 免費(fèi)設(shè)計(jì)與安裝:菲斯曼提供24小時(shí)上門免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)和免費(fèi)安裝 |
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