國森壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
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國森壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、整機及主要部件的保修期限
1. 整機保修：
- 大多數國森熱水器產品提供整機三年的保修期限。這意味著在購買熱水器后的三年內，如果熱水器出現非人為損壞的故障，用戶可以享受免費維修或更換服務（具體以產品說明書或官方公告為準）。
2. 主要部件保修：
- 除了整機保修外，國森還對某些關鍵部件提供更長的保修期限。例如，發熱管可能享有五年的保修，而內膽則可能享有八年的保修。這樣的設置旨在確保用戶在長期使用過程中，即使關鍵部件出現問題，也能得到及時的維修或更換。
二、保修條件的遵循
1. 合法購買：
- 用戶必須是通過合法途徑在合法的零售商處購得的產品，才能享受三包服務。非法渠道購買的產品可能無法獲得正常的保修服務。
2. 正常使用：
- 產品在保修期內必須處于正常使用狀態，非人為損壞的故障才能享受免費保修服務。如果產品因用戶的不當使用、維護或改造而導致損壞，則可能無法享受保修服務。
三、退換貨政策
在特定情況下，用戶還可以享受退換貨政策。例如：
- 產品自出售之日起7日內，如發生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），用戶可以選擇退機。
- 自出售之日起一年內，如果產品的主要性能故障經過兩次以上維修仍無法解決，用戶也有權選擇退機。但需要注意的是，退機或換機時可能會按照三包規定收取一定的折舊費，并需確保退換產品的完整性和可修復性。
四、保修政策及流程的透明性
國森的三包服務政策公開透明，用戶可以通過官方網站、客服熱線等渠道查詢具體的保修政策、保修期限以及報修流程。同時，公司還提供線下專業網點及各地區維修人員服務團隊等專屬服務，確保整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢 |
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