諾科壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
諾科咨詢電話：4006-189123
諾科壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、三包服務期限
退機規定：
1. 產品自出售之日起7日內，發生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），可以退機。
2. 自出售之日起一年內，聯系兩次以上仍無法修好（指主要性能故障），用戶堅持退機的，也可以進行退機處理。
換貨與修理：
1. 在產品售出之日起7天內，如果發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產品售出之日起15天內，如果發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，諾科可以免費為用戶更換同型號產品。
二、保修范圍與條件
免費維修條件：
1. 在三包期間內，產品出現性能故障，且符合免費保修條件（如提供有效的三包憑證和購買憑證）。
2. 服務網點應使用原廠配件進行替換，并確保維修后機器及性能達到產品出廠標準。
不屬于免費服務范圍的情況：
1. 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產品型號不符、涂改。
2. 消費者因使用、保管不當造成損壞。
3. 因不可抗拒的自然災害或使用惡劣環境造成損壞。
4. 處理品、已超過包修期的產品。
5. 未經諾科公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
三、服務流程與規范
報修流程：
1. 用戶需求向維修服務網點進行報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑據（如果在保修期內）。
2. 修理人員上門后對產品進行故障檢查，并確定故障原因。
3. 如需收費維修，修理人員將與用戶協商費用，并在用戶同意后進行修理。
4. 修理完畢后，修理人員將與用戶一同進行產品檢測，確保產品能正常使用，并開具正式證明。 |
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