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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年10月11日
有 效 期：2025年04月09日
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詳細(xì)說(shuō)明

    德美拉得壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
德美拉得咨詢電話：4006-189123
德美拉得壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、極速服務(wù)

24小時(shí)快速響應(yīng)：德美拉得提供24小時(shí)全天候的快速電話應(yīng)答服務(wù)，確保用戶在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的幫助。
快速上門服務(wù)：承諾在24小時(shí)內(nèi)提供上門設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試服務(wù)，以及12小時(shí)內(nèi)的上門故障處理服務(wù)。對(duì)于緊急維修情況，更是提供4小時(shí)內(nèi)的應(yīng)急維修服務(wù)，確保用戶的問(wèn)題能夠得到迅速解決。

二、統(tǒng)一服務(wù)形象

專業(yè)裝備：服務(wù)人員會(huì)穿著公司統(tǒng)一的工作服，攜帶統(tǒng)一的工具箱、鞋套、燃?xì)鈾z測(cè)儀等專業(yè)壁掛爐上門服務(wù)，以展現(xiàn)專業(yè)形象。
細(xì)致服務(wù)：在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員會(huì)使用白毛巾擦拭用戶家的灶具、櫥柜，保持環(huán)境的整潔。同時(shí)，還會(huì)使用墊布放置工具包和維修配件，避免弄臟用戶家的地面。

三、全面檢測(cè)與指導(dǎo)

安全檢測(cè)：在調(diào)試、維修、清洗過(guò)程中，德美拉得會(huì)逐項(xiàng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，并填寫26項(xiàng)安全檢測(cè)表，確保產(chǎn)品的安全性能。
用戶指導(dǎo)：檢測(cè)過(guò)程中，服務(wù)人員會(huì)逐項(xiàng)教用戶如何正確使用產(chǎn)品，提升用戶的使用體驗(yàn)。

四、貼心回訪與關(guān)懷

回訪服務(wù)：在服務(wù)結(jié)束后，德美拉得會(huì)在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解用戶對(duì)服務(wù)的滿意度，并收集用戶的反饋意見。
增值服務(wù)：在延保期限內(nèi)，若壁掛爐出現(xiàn)非人為損壞的故障，德美拉得將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。同時(shí)，德美拉得還提供不少于兩次的免費(fèi)上門維修或更換機(jī)會(huì)，確保用戶能夠便捷地享受到延保服務(wù)。

五、保修與例外情況

保修范圍：德美拉得壁掛爐等產(chǎn)品的保修范圍通常包括主機(jī)故障、零部件損壞等質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障。但需要注意的是，非質(zhì)量問(wèn)題損壞（如用戶不當(dāng)使用、維護(hù)、保管造成的損壞）、無(wú)有效憑證或憑證不符、特定情況下的損壞（如電源電壓不穩(wěn)定、水質(zhì)問(wèn)題等）以及其他特定情況（如處理


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