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公　司： 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間：2024年10月08日
有 效 期：2025年04月06日
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客服中心 女士 (客服)
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電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
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公　司：萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    中銳空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
中銳咨詢電話：4006-189123
中銳空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策

1. 全民保修：中銳熱水器部分型號享有全民保修服務(wù)，即在購買后，無論使用年限或原因，均享有終身免費保修服務(wù)。這體現(xiàn)了中銳對產(chǎn)品質(zhì)量的信心和對消費者的承諾。
2. 標(biāo)準(zhǔn)保修期：對于其他型號的熱水器，中銳通常提供一年的保修期限。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，消費者可以享受免費維修或更換零部件的服務(wù)。
3. 超長保修服務(wù)：在特定活動期間，中銳還推出了8年超長保修服務(wù)卡，為消費者提供更加長久的保障。

二、服務(wù)流程

1. 報修途徑：消費者可以通過撥打中銳商家客服電話、登錄商家網(wǎng)站提交維修申請或聯(lián)系當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)中心和維修網(wǎng)點來報修。
2. 上門服務(wù)：在確認(rèn)故障后，中銳會安排專業(yè)的維修技師上門服務(wù)，包括檢測、維修或更換零部件等。
3. 維修費用：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費用通常由中銳承擔(dān)。但如果是人為因素造成的損壞或超出保修期限的維修，可能會收取一定的費用。

三、增值服務(wù)

1. 免費上門檢測：針對使用8年或以上的指定品類廚電產(chǎn)品，中銳提供免費上門檢測服務(wù)，幫助消費者消除潛在的安全隱患。
2. “0元安裝”禮包：在活動期間購買中銳指定產(chǎn)品，消費者可以獲得“0元安裝”禮包，享受免費安裝服務(wù)。
3. 舊機再折現(xiàn)：中銳還推出了舊機再折現(xiàn)服務(wù)，為老用戶帶來額外收入的同時，促進(jìn)廢舊空氣能的更新?lián)Q代和環(huán)保回收。

四、服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量

1. 專業(yè)培訓(xùn)：中銳的客服人員和維修技師都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備專業(yè)的知識和技能，能夠為用戶提供耐心、細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)。
2. 及時反饋：在維修過程中，維修人員會及時向用戶反饋維修進(jìn)展情況，并針對用戶的需求提供相應(yīng)的解決方案。
3. 多種聯(lián)系方式：中銳提供了多種聯(lián)系方


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