國森壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
國森咨詢電話：4006-189123
國森壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包期限
國森洗衣機(jī)等壁掛爐產(chǎn)品的三包政策通常包括“7天包退、15天包換、1年包修”的期限。這意味著，用戶在購買國森洗衣機(jī)后的七天內(nèi)，如果對產(chǎn)品不滿意，可以享受無理由退貨服務(wù)；在十五天內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，可以選擇換貨；而在一年內(nèi)，任何因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，國森都將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
二、保修范圍
1. 整機(jī)保修：國森洗衣機(jī)的整機(jī)通常保修一年，覆蓋全部零件。這意味著在這一年內(nèi)，如果洗衣機(jī)出現(xiàn)任何非人為損壞的故障，用戶都可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 主要零部件保修：除了整機(jī)保修外，國森還對洗衣機(jī)的主要零部件提供更長的保修期，通常為三年。這些主要零部件包括但不限于洗滌電機(jī)、脫水電機(jī)、電腦板、驅(qū)動板、電機(jī)離合器部件、排水泵等關(guān)鍵部件。在保修期內(nèi)，如果這些零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，國森將提供免費(fèi)更換或維修服務(wù)。
三、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況
1. 無法出示三包憑證或三包憑證（含發(fā)票）型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改的。
2. 因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的。
3. 未經(jīng)國森公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失。
4. 超過三包有效期，但經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品。
5. 因不可抗力造成損害的。
6. 非國森服務(wù)商拆動造成損壞的。
在上述情況下，如果用戶同意交費(fèi)，國森網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)將按國森公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、維修服務(wù)流程
1. 用戶聯(lián)系銷售商或撥打國森客服電話，說明問題情況。
2. 國森客服建立案例記錄，并安排維修員上門服務(wù)或通過網(wǎng)絡(luò)安排維修。
3. 維修人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修或更換零配件，維修完成后進(jìn)行檢驗(yàn)和確認(rèn)，并簽訂維修服務(wù)單。
4. 如 |
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