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公　司： 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年10月07日
有 效 期：2025年04月05日
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詳細(xì)說明

    史麥斯壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
史麥斯咨詢電話：4006-189123
史麥斯壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限

1. 整機(jī)保修：根據(jù)不同產(chǎn)品類別，史麥斯提供不同長(zhǎng)度的整機(jī)保修期限。例如，部分家用電器的整機(jī)保修期可能為一年至八年不等，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡上的信息為準(zhǔn)。
2. 主要部件保修：對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)鍵部件，史麥斯也提供較長(zhǎng)時(shí)間的保修服務(wù)。這些部件的保修期限可能長(zhǎng)于整機(jī)保修期，具體同樣需參考產(chǎn)品說明書或保修卡。

二、保修范圍

1. 質(zhì)量問題保修：在保修期限內(nèi)，若產(chǎn)品因非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題（如性能故障、部件損壞等），史麥斯將提供免費(fèi)維修、更換部件或整機(jī)更換服務(wù)。
2. 特定情況保修：對(duì)于某些特定情況（如用戶按照說明書要求正確使用和保養(yǎng)，但產(chǎn)品仍出現(xiàn)質(zhì)量問題），史麥斯也將提供相應(yīng)的保修服務(wù)。

三、服務(wù)流程

1. 報(bào)修申請(qǐng)：消費(fèi)者可通過史麥斯商家客服熱線、商家網(wǎng)站或指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修申請(qǐng)。在申請(qǐng)時(shí)，需提供有效的購(gòu)買憑證（如發(fā)票、保修卡等）和產(chǎn)品信息。
2. 故障檢測(cè)：史麥斯維修服務(wù)人員將在接到報(bào)修申請(qǐng)后，盡快安排上門檢測(cè)或要求用戶將產(chǎn)品送至指定維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。
3. 維修服務(wù)：對(duì)于確認(rèn)屬于保修范圍內(nèi)的故障，史麥斯將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。若無法修復(fù)，將根據(jù)具體情況提供更換同型號(hào)新產(chǎn)品或退貨服務(wù)。

四、不適用保修的情況

1. 人為損壞：因用戶不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于保修范圍。
2. 非質(zhì)量問題：因天災(zāi)、地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，以及非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，也不屬于保修范圍。
3. 無法提供有效憑證：若用戶無法提供有效的購(gòu)買憑證或保修卡，或憑證信息與實(shí)際產(chǎn)品不符，可能影響保修服務(wù)的提供。

五、其他注意事項(xiàng)

1. 延保服務(wù)：史麥斯還提


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