凡帝都壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
凡帝都咨詢電話:4006-189123
凡帝都壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、三包期限與范圍
1. 特殊產(chǎn)品的三包政策:
- 家用洗碗機(jī):僅限用于個(gè)人家庭用途,若用于商業(yè)用途(如學(xué)校、公共食堂等),則參照公用機(jī)的服務(wù)政策執(zhí)行三包,整機(jī)免費(fèi)包修90天,主要零部件免費(fèi)包修1年。
- 公用洗碗機(jī):整機(jī)免費(fèi)包修90天,主要零部件免費(fèi)包修1年,且整機(jī)及主要零部件不能延保。
二、維修與更換標(biāo)準(zhǔn)
1. 修理或更換標(biāo)準(zhǔn):在包修期內(nèi),如產(chǎn)品發(fā)生更換,則同一部件在原有包修期限到期后順延1年。若在包修期外發(fā)生更換,則同一部件自維修/更換完成之日起,主要零部件包修1年,非主要零部件包修90天。
2. 包外維修:對于包外維修,自維修完畢之日起整機(jī)包修90天,所更換的主要零部件包修1年。即維修完畢后,產(chǎn)品90天內(nèi)出現(xiàn)任何問題需維修,或同一主要零部件1年內(nèi)出現(xiàn)問題需要更換,免工時(shí)費(fèi)、備件費(fèi)。
三、特殊活動與延保服務(wù)
1. 市場活動:凡帝都在售前會推出針對特定產(chǎn)品的市場活動,如指定型號贈送用戶延保權(quán)益(如保修期延長、免費(fèi)試用期等)。期限內(nèi)容以凡帝都維修服務(wù)系統(tǒng)登記為準(zhǔn),用戶可在凡帝都服務(wù)公眾號查詢延保權(quán)益,延保期內(nèi)參照包修政策免費(fèi)維修。
2. 延保政策:除了常規(guī)的三包服務(wù)外,凡帝都還提供額外的延保服務(wù),如“3+1”延保(整機(jī)包修4年)、“3+2”延保(整機(jī)包修5年)等。在延保期內(nèi),每年還為用戶提供免費(fèi)的保養(yǎng)清潔服務(wù)。
四、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況
1. 無法出示三包憑證:若用戶無法提供有效的三包憑證或三包憑證中的產(chǎn)品型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改,則不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。
2. 用戶原因?qū)е碌膿p壞:如用戶因運(yùn)輸、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損傷的,或未經(jīng)凡帝都公司許可自行拆卸產(chǎn)品的,也不在免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)。 |
 |
|