瑪爾卡壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
瑪爾卡咨詢電話:4006-189123
瑪爾卡壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、三包期限
瑪爾卡洗衣機(jī)等壁掛爐產(chǎn)品的三包政策通常包括“7天包退、15天包換、1年包修”的期限。這意味著,用戶在購買瑪爾卡洗衣機(jī)后的七天內(nèi),如果對(duì)產(chǎn)品不滿意,可以享受無理由退貨服務(wù);在十五天內(nèi),如果出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,可以選擇換貨;而在一年內(nèi),任何因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,瑪爾卡都將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
二、保修范圍
1. 整機(jī)保修:瑪爾卡洗衣機(jī)的整機(jī)通常保修一年,覆蓋全部零件。這意味著在這一年內(nèi),如果洗衣機(jī)出現(xiàn)任何非人為損壞的故障,用戶都可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 主要零部件保修:除了整機(jī)保修外,瑪爾卡還對(duì)洗衣機(jī)的主要零部件提供更長的保修期,通常為三年。這些主要零部件包括但不限于洗滌電機(jī)、脫水電機(jī)、電腦板、驅(qū)動(dòng)板、電機(jī)離合器部件、排水泵等關(guān)鍵部件。在保修期內(nèi),如果這些零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題,瑪爾卡將提供免費(fèi)更換或維修服務(wù)。
三、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況
1. 無法出示三包憑證或三包憑證(含發(fā)票)型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符、涂改的。
2. 因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的。
3. 未經(jīng)瑪爾卡公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失。
4. 超過三包有效期,但經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品。
5. 因不可抗力造成損害的。
6. 非瑪爾卡服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的。
在上述情況下,如果用戶同意交費(fèi),瑪爾卡網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù),收費(fèi)將按瑪爾卡公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、維修服務(wù)流程
1. 用戶聯(lián)系銷售商或撥打瑪爾卡客服電話,說明問題情況。
2. 瑪爾卡客服建立案例記錄,并安排維修員上門服務(wù)或通過網(wǎng)絡(luò)安排維修。
3. 維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換零配件,維修完成后進(jìn)行檢驗(yàn)和確認(rèn) |
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