威能壁掛爐/鍋爐洗保養、維修、一站式服務
威能咨詢電話：4006-189123
威能壁掛爐/鍋爐清洗保養、維修服務說明：
1. 非產品質量問題
人為損壞：因消費者使用不當造成的產品損壞，威能不承擔免費保修責任。
非商家服務：非威能商家服務商進行的安裝、拆卸、維修等操作導致的產品損壞，也不在免費保修范圍內。
2. 憑證缺失或不符
無有效憑證：如消費者無法提供保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證，且機身條碼被損壞，威能可能無法提供正常的維修服務。
信息不符：保修卡或有效購機憑證上的產品型號、出廠編號與所維修產品的信息不符時，威能有權拒絕提供免費維修服務。
3. 不可抗力因素
因自然災害、戰爭、社會異常事件等不可抗力因素導致的產品損壞，威能不承擔相關責任。
4. 超出保修期
產品超出威能規定的保修期限后，除非有特殊政策，否則將不再享受免費保修服務。不過，威能仍可能提供有償維修服務，具體費用根據《威能股份廚衛電器服務收費手冊》執行。
5. 特殊產品規定
對于某些特殊產品或配件，如集成灶的維修更換關鍵配件，其保修期可能有所不同，具體以威能商家發布的政策為準。
6. 商家聲明與服務渠道
威能強調，消費者應通過商家途徑報修和享受維修服務，避免使用非商家渠道導致的權益受損。商家途徑包括威能商家網站、維修服務熱線等。
7. 價格與費用公示
威能在服務項目中實行價格公開、公正、透明，但在非免費保修情況下，如需收取費用，服務工程師應主動出示相關收費手冊并告知維修所需配件收費明細及金額。
綜上所述，威能服務的免責條款旨在明確雙方在維修服務中的權利與義務邊界，確保在特定情況下雙方的合法權益得到保障。消費者在使用威能產品時，應仔細閱讀相關服務政策和條款以避免不必要的糾紛。 |
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