格力空氣能、太陽能、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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格力空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、包修政策
1. 家用機：
- 整機包修六年：自購買之日起，家用格力空氣能的整機在六年內若出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費者可享受免費維修服務。這一政策覆蓋了家用機的核心部件及整體性能，確保消費者的長期使用無憂。
- 主要部件包修：除了整機包修外，對于主要部件如壓縮機等，也提供相對較長的包修期。具體包修年限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而有所不同，但通常這些主要部件的包修期也是相對較長的。
2. 商用機：
- 整機包修一年：商用格力空氣能的整機包修期為一年，從機組調試驗收合格之日起計算。在一年內，若因機組本身質量問題引起的維修，屬免費包修范圍。
- 壓縮機包修三年：商用機的壓縮機包修期為三年，從購買之日起計算。在包修期內，若壓縮機出現(xiàn)非人為損壞的故障，可享受免費維修服務。
二、包換政策
在包修期內，若產(chǎn)品自售出之日起15日內發(fā)生主要性能故障，且無法正常工作，消費者有權選擇換機。這一政策確保了消費者在購買后短時間內遇到嚴重問題時能夠迅速得到解決方案。
三、包退政策
1. 產(chǎn)品自售出之日起10日內，若發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），消費者可以選擇退機。
2. 自售出之日起一年以內，若產(chǎn)品連續(xù)二次以上（含二次）出現(xiàn)主要性能故障且無法修好，消費者堅持退機的，也可享受退機服務。
四、特殊情況說明
1. 不屬于包修范圍的情況：包括但不限于消費者因使用、維護、保管不當造成的損壞；非格力指定的特約服務網(wǎng)點進行安裝、維修造成的損壞；無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；有效憑證、包修憑證不符或涂改的；因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；處理品、已超過包修期的產(chǎn)品等。 |
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