德能空氣能、太陽能、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
德能咨詢電話：4006-189123
德能空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修期限
1. 家用空氣能：德能家用空氣能（制冷量小于或等于10W）及除濕機(jī)，自2011年度起及2005年1月1日之后購買的，整機(jī)包修六年，壓縮機(jī)同樣包修六年。這一政策為消費(fèi)者提供了長期的安心保障，減少了因空氣能故障帶來的額外負(fù)擔(dān)。
2. 商用空氣能：商用機(jī)整機(jī)包修一年，壓縮機(jī)包修三年。在包修期內(nèi)，如果空氣能整機(jī)或壓縮機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，德能將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 空氣能：德能空氣能整機(jī)包修六年，主要部件（如壓縮機(jī)等）包修三年。這確保了空氣能在關(guān)鍵部件上的長期穩(wěn)定運(yùn)行，為消費(fèi)者提供了高質(zhì)量的維修服務(wù)。
4. 其他空氣能產(chǎn)品：以德能冰箱為例，整機(jī)包修一年，主要零部件（如壓縮機(jī)組件、繼電器、過熱保護(hù)器等）包修三年。不同產(chǎn)品的包修期限可能有所不同，具體以產(chǎn)品說明書或購買時的承諾為準(zhǔn)。
二、包退與包換政策
1. 包退政策：在規(guī)定的包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)安全和使用性能故障且無法修復(fù)，或者符合換貨條件但銷售者無同型號同規(guī)格產(chǎn)品且消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號產(chǎn)品時，消費(fèi)者可以選擇退機(jī)。
2. 包換政策：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。換機(jī)后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
三、注意事項
1. 德能三包服務(wù)期限的具體執(zhí)行以產(chǎn)品說明書或購買時的承諾為準(zhǔn)。消費(fèi)者在購買時應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，了解產(chǎn)品的包修、包退、包換政策。
2. 德能三包服務(wù)期限不包括因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非德能指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞。這些情況下的維修費(fèi)用需要消費(fèi)者自行承擔(dān)。
3. 在享受三包服務(wù)時，消費(fèi)者應(yīng)提供有效的發(fā)貨票據(jù)及 |
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