天舒空氣能、太陽能、熱水器洗保養、維修、一站式服務
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天舒空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、包修政策
家用機:天舒家用空氣能整機和壓縮機保修期為六年。這意味著在六年內,若空氣能出現非人為損壞的故障,消費者可以享受免費的維修服務。這一政策旨在保護消費者的權益,降低因產品質量問題帶來的經濟損失。
商用機:對于商用空氣能,整機的保修期通常為一年,而壓縮機的保修期為三年。在保修期內,商用空氣能因自身質量問題引起的故障,同樣可以享受免費的維修服務。
二、包換政策
天舒空氣能在包修期內,如果產品自售出之日起15日內發生主要性能故障,且無法正常工作,消費者有權選擇換機。這一政策確保了消費者在購買空氣能后,若在短時間內出現嚴重質量問題,可以迅速得到解決。
此外,在包修期內,如果空氣能的主要性能故障連續維修二次后仍無法正常工作,且用戶拒絕繼續維修,也可以申請換機。換機后,將重新起算包修期限(僅限更換部分)。
三、包退政策
產品自售出之日起10日內,若發生主要性能故障(如壓縮機故障、換熱器內漏等),消費者有權選擇退機。這為消費者提供了一個短期的后悔期,確保了消費者在購買后能夠迅速發現并及時處理嚴重質量問題。
另外,自售出之日起一年以內,如果空氣能的主要性能故障連續二次以上仍無法修好,且用戶堅持退機,天舒也將提供退機服務。
四、不屬于包修范圍的情況
天舒空氣能的三包政策雖然全面,但也有一些特定情況不屬于包修范圍。例如,因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞,或者非天舒指定的特約服務網點進行的安裝、維修所造成的損壞等。在這些情況下,消費者可能需要自行承擔維修費用。
五、特別說明
天舒空氣能的三包政策可能因產品型號、購買時間或促銷活動而有所不同。因此,消費者在購買時應詳 |
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