格力空氣能、太陽能、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
格力咨詢電話：4006-189123
格力空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非保修范圍的情況
1. 人為損壞：由于消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，不屬于保修范圍。這包括但不限于錯(cuò)誤操作、不當(dāng)安裝、非正規(guī)維修等導(dǎo)致的損壞。
2. 非商家服務(wù)：非格力服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的，也不在保修之列。這提醒消費(fèi)者應(yīng)選擇商家或授權(quán)的維修服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修。
3. 憑證缺失：無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的產(chǎn)品，將無法享受保修服務(wù)。因此，消費(fèi)者在購買時(shí)應(yīng)妥善保管好相關(guān)憑證。
4. 型號不符：三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的，同樣不能享受保修服務(wù)。這要求消費(fèi)者在購買時(shí)仔細(xì)核對產(chǎn)品型號和憑證信息。
5. 電源問題：由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合國空氣能氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的，也不在保修范圍內(nèi)。
6. 水質(zhì)問題：使用未達(dá)到自來水國家標(biāo)準(zhǔn)（GB5749）或者水質(zhì)不明的水源而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞，同樣不屬于保修范疇。
7. 處理品與超期產(chǎn)品：處理品、已超過包修期的產(chǎn)品，也不享受保修服務(wù)。
二、特定產(chǎn)品的保修例外
1. 商用用途：家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途時(shí)，其整機(jī)及主要配件的保修期會(huì)縮短。例如，家用空氣能熱水器、空氣能等用于商業(yè)用途時(shí)，整機(jī)及主要配件的包修期通常只有一年（除非購銷合同中另有規(guī)定）。
2. 特殊型號與活動(dòng)：雖然大多數(shù)格力家用空氣能的整機(jī)保修期為6年，但特定型號或參與特定活動(dòng)的產(chǎn)品可能有所不同。消費(fèi)者在購買時(shí)應(yīng)仔細(xì)查看產(chǎn)品說明書或咨詢商家客服以獲取準(zhǔn)確的保修信息。
三、總結(jié)
格力保修的例外情況主要圍繞人為損壞、非商家服務(wù)、憑證缺失、型號不符、電源問題、水質(zhì)問題以及處理品與超期產(chǎn)品等方面展開。此外，特定產(chǎn)品的商用用途和特殊型號或活動(dòng)也可能導(dǎo)致保修政策 |
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