洛卡壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養、維修、一站式服務
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洛卡壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、保修期限與范圍
1. 保修期限:
- 家用壁掛爐:一般情況下,洛卡家用壁掛爐的保修期為6年。若用戶拿到“十年保修卡”,則保修期延長至10年。
- 商用壁掛爐:小型單元式商用壁掛爐的保修期通常為3年或6年,具體以產品說明或購買時的協議為準。
- 其他產品:如干衣機,一般家庭使用的滾筒干衣機,用戶憑發票及包修憑證享有整機免費包修三年的服務;非家庭使用的干衣機則享有整機品質免費包修三個月,主要零部件(如電機、電腦板等)免費包修一年的服務。
2. 保修范圍:
- 洛卡壁掛爐質保包括壓縮機、電機、電控等所有壁掛爐部件。
- 在保修期內,非人為原因造成的故障均可享受免費包修服務。
二、保修條件
1. 憑證要求:
- 用戶必須提供《洛卡壁掛爐保修卡》B聯,并已辦理了保修手續。
- 提供有效的購機發票或購機證明。保修卡和發票是享受保修服務的重要憑證,務必妥善保管。
2. 服務網點:
- 必須由洛卡公司指定的服務網點進行安裝和維修。非指定網點安裝或維修造成的損壞,可能不在保修范圍內。
三、不屬包修服務范圍的情況
1. 人為損壞:因使用、維護、保管不當而造成損壞的,不屬于保修范圍。
2. 非指定服務:非洛卡公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的),也不屬于保修范圍。
3. 無憑證或不符:無保修卡及有效發票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內的;保修卡不符或涂改的,同樣不享受保修服務。
4. 不可抗力:因不可抗拒的自然災害(如地震、洪水等)造成損壞的,也不屬于保修范圍。 |
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