海頓壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海頓咨詢電話：4006-189123
海頓壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
1. 基本保修期：
- 根據(jù)中國的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（簡稱“三包規(guī)定”），海頓壁掛爐的基本保修期通常為一年。在這一年內(nèi)，如果壁掛爐出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
2. 擴(kuò)展保修期：
- 海頓還提供了擴(kuò)展保修服務(wù)，消費(fèi)者可以在購買壁掛爐時(shí)選擇購買相應(yīng)的延長保修服務(wù)。擴(kuò)展保修期的期限根據(jù)機(jī)型和套餐的不同而有所差異，一般為一年至三年不等。
二、保修范圍
1. 免費(fèi)維修：
- 在保修期內(nèi)，對(duì)于非人為因素造成的壁掛爐故障，海頓將提供免費(fèi)維修服務(wù)。這包括但不限于機(jī)械故障、電氣故障等。
2. 不保修范圍：
- 保修政策通常不包括因人為因素（如使用不當(dāng)、保養(yǎng)不善、私自拆修等）造成的損壞，以及因自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損壞。
三、保修流程
1. 報(bào)修：
- 當(dāng)壁掛爐出現(xiàn)故障時(shí)，消費(fèi)者可以通過海頓商家網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報(bào)修。需要提供購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以及故障描述。
2. 上門服務(wù)：
- 海頓將安排專業(yè)人員上門檢測故障，并根據(jù)檢測結(jié)果提供相應(yīng)的維修服務(wù)。如果需要更換零部件，海頓將使用原廠配件進(jìn)行更換。
3. 維修完成：
- 維修完成后，專業(yè)人員會(huì)對(duì)壁掛爐進(jìn)行測試，確保其恢復(fù)正常工作。同時(shí)，會(huì)向消費(fèi)者說明維修情況及注意事項(xiàng)。
四、其他服務(wù)
1. 安裝服務(wù)：
- 產(chǎn)品到貨后，海頓提供上門安裝服務(wù)，確保壁掛爐能夠正確安裝并正常使用。
2. 保養(yǎng)服務(wù)：
- 海頓還提供壁掛爐保養(yǎng)服務(wù)，旨在延長壁掛爐的使用壽命并保障其使用過程的安全性。
3. 回收服務(wù)：
- 對(duì)于廢舊壁掛爐，海頓提供壁掛爐回收服務(wù)， |
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