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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月19日
有 效 期:2025年03月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    長菱空氣能、太陽能、熱水器洗保養、維修、一站式服務
長菱咨詢電話:4006-189123
長菱空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、基本服務原則

1. 客戶至上:始終把客戶需求放在首位,以客戶滿意度為衡量服務質量的唯一標準。
2. 誠信專業:誠實守信,專業技能過硬,為用戶提供準確、可靠的解決方案。
3. 尊重禮貌:尊重每一位客戶,言行舉止得體,展現長菱人的職業素養。
4. 高效便捷:快速響應,高效作業,減少客戶等待時間,提升服務效率。

二、上門前準備

1. 形象準備:穿著長菱統一制服,保持整潔、干凈;儀容儀表端莊,避免濃妝艷抹或佩戴過多飾品。
2. 工具準備:攜帶必要的維修工具、備件及安全防護用品,確保工具完好無損,使用前進行檢查。
3. 資料準備:攜帶用戶服務單、產品說明書、服務手冊等相關資料,以便現場查閱和解答用戶疑問。
4. 預約確認:提前與用戶電話聯系,確認服務時間、地址及具體需求,避免誤時誤事。

三、上門服務禮儀

1. 敲門問候:到達用戶家門口,輕敲或按門鈴三下,等待用戶回應后,面帶微笑,禮貌問候:“您好,我是長菱服務人員XX,請問是您預約了上門服務嗎?”
2. 進門禮儀:得到用戶允許后,穿上鞋套或拖鞋,保持室內清潔;禮貌詢問是否需要幫助搬運物品或安排工作區域。
3. 服務過程:
- 溝通清晰:用通俗易懂的語言與用戶溝通,耐心解答用戶疑問,確保用戶明白服務內容及可能產生的費用。
- 操作規范:嚴格按照服務流程和技術標準進行操作,注意安全作業,避免對用戶財產造成損壞。
- 尊重隱私:在服務過程中,注意保護用戶隱私,不隨意翻閱或詢問與用戶服務無關的信息。
4. 服務結束:服務完成后,清理工作現場,恢復原狀;主動向用戶展示服務成果,并請用戶驗收。
5. 禮貌告別:感謝用戶的配合與支持,禮貌道別:“感謝您選擇長菱服務,如果后續有


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