富士曼空氣能、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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富士曼空氣能、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
安裝服務(wù)禁令規(guī)范
禁止未經(jīng)培訓(xùn)上崗：所有安裝人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握必要的技能和知識(shí)，確保安裝過程的專業(yè)性和安全性。
禁止信息核對(duì)不嚴(yán)謹(jǐn)：在安裝前，必須仔細(xì)核對(duì)用戶信息及產(chǎn)品型號(hào)等，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的安裝問題。
禁止施工不規(guī)范：安裝過程中需遵循富士曼的施工標(biāo)準(zhǔn)，確保安裝質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
禁止忽視用戶溝通：安裝人員應(yīng)主動(dòng)與用戶溝通，了解用戶需求，解答用戶疑問，確保安裝過程順暢。
禁止后續(xù)服務(wù)不到位：安裝完成后，必須進(jìn)行通電試機(jī)，并向用戶詳細(xì)講解使用知識(shí)，確保用戶能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。
維修服務(wù)禁令規(guī)范
禁止不及時(shí)響應(yīng)：接到用戶報(bào)修后，應(yīng)迅速響應(yīng)，盡快安排維修人員上門服務(wù)，避免用戶長時(shí)間等待。
禁止診斷不專業(yè)：維修人員必須具備專業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)故障進(jìn)行準(zhǔn)確診斷，避免誤診或漏診。
禁止收費(fèi)不透明：維修前應(yīng)向用戶明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
禁止服務(wù)不徹底：維修人員應(yīng)確保一次修好，減少用戶因重復(fù)維修而帶來的不便和損失。
禁止服務(wù)態(tài)度不佳：維修人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重用戶，耐心解答用戶疑問，確保用戶滿意。
增值服務(wù)禁令規(guī)范
在提供增值服務(wù)時(shí)，如產(chǎn)品通檢、使用指導(dǎo)等，富士曼同樣遵循嚴(yán)格的禁令規(guī)范服務(wù)要求，確保增值服務(wù)的質(zhì)量和用戶滿意度。 |
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