富士曼空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修、一站式服務
富士曼咨詢電話:4006-189123
富士曼空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修服務說明:
安裝服務禁令規范
禁止未經培訓上崗:所有安裝人員必須經過專業培訓,掌握必要的技能和知識,確保安裝過程的專業性和安全性。
禁止信息核對不嚴謹:在安裝前,必須仔細核對用戶信息及產品型號等,避免因信息錯誤導致的安裝問題。
禁止施工不規范:安裝過程中需遵循富士曼的施工標準,確保安裝質量穩定可靠。
禁止忽視用戶溝通:安裝人員應主動與用戶溝通,了解用戶需求,解答用戶疑問,確保安裝過程順暢。
禁止后續服務不到位:安裝完成后,必須進行通電試機,并向用戶詳細講解使用知識,確保用戶能夠正確、安全地使用產品。
維修服務禁令規范
禁止不及時響應:接到用戶報修后,應迅速響應,盡快安排維修人員上門服務,避免用戶長時間等待。
禁止診斷不專業:維修人員必須具備專業知識和技能,對故障進行準確診斷,避免誤診或漏診。
禁止收費不透明:維修前應向用戶明確收費標準,避免產生不必要的糾紛。
禁止服務不徹底:維修人員應確保一次修好,減少用戶因重復維修而帶來的不便和損失。
禁止服務態度不佳:維修人員應保持良好的服務態度,尊重用戶,耐心解答用戶疑問,確保用戶滿意。
增值服務禁令規范
在提供增值服務時,如產品通檢、使用指導等,富士曼同樣遵循嚴格的禁令規范服務要求,確保增值服務的質量和用戶滿意度。 |
|