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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年09月16日
有 效 期：2025年03月15日
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詳細(xì)說(shuō)明

    四季沐歌空氣能、太陽(yáng)能熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
四季沐歌咨詢電話：4006-189123
四季沐歌空氣能、太陽(yáng)能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)態(tài)度
友好親切：四季沐歌服務(wù)人員始終保持微笑，以友好親切的態(tài)度與顧客交流，讓顧客感受到家的溫暖。
耐心傾聽(tīng)：耐心聽(tīng)取顧客的需求和問(wèn)題，不打斷顧客，確保準(zhǔn)確理解顧客意圖。
積極回應(yīng)：對(duì)顧客的需求和問(wèn)題給予積極回應(yīng)，不推諉、不敷衍，確保顧客滿意度。
二、服務(wù)效率
準(zhǔn)時(shí)上門：按照與顧客約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)，不遲到、不早退。
限時(shí)完成：安裝、維修等服務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效完成，減少顧客等待時(shí)間。
一次就好：通過(guò)周密的預(yù)算和專業(yè)的技能，確保服務(wù)一次到位，減少重復(fù)上門的次數(shù)。
三、服務(wù)規(guī)范
出示證件：上門服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”，讓顧客放心。
安全測(cè)電：服務(wù)前進(jìn)行安全測(cè)電，確保用電安全，并提醒顧客注意相關(guān)事項(xiàng)。
清理現(xiàn)場(chǎng)：服務(wù)完畢后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持顧客家居環(huán)境整潔。
通電試機(jī)：維修或安裝完成后，通電試機(jī)并向顧客講解使用知識(shí)，確保顧客能夠正常使用。
四、增值服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢：不僅服務(wù)好本產(chǎn)品，還對(duì)用戶家的其他四季沐歌空氣能進(jìn)行通檢保養(yǎng)，提供全方位的服務(wù)。
講解指導(dǎo)：向顧客講解產(chǎn)品使用、保養(yǎng)常識(shí)，指導(dǎo)顧客正確使用，延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命。
五、廉潔自律
不喝用戶的水：服務(wù)過(guò)程中不飲用顧客提供的水。
不抽用戶的煙：不抽顧客提供的煙。
不吃用戶的飯：不接受顧客的宴請(qǐng)或食物。
不要用戶的禮品：不接受顧客贈(zèng)送的禮品或紅包。
這些服務(wù)要求體現(xiàn)了四季沐歌對(duì)顧客的高度尊重和關(guān)心，旨在通過(guò)熱情友好的服務(wù)提升顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。四季沐歌一直秉承“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，致力于為用戶提供無(wú)微不至的服務(wù)體驗(yàn)。


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