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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月16日
有 效 期:2025年03月15日
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    四季沐歌空氣能、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
四季沐歌咨詢電話:4006-189123
四季沐歌空氣能、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、服務(wù)態(tài)度
友好親切:四季沐歌服務(wù)人員始終保持微笑,以友好親切的態(tài)度與顧客交流,讓顧客感受到家的溫暖。
耐心傾聽:耐心聽取顧客的需求和問題,不打斷顧客,確保準(zhǔn)確理解顧客意圖。
積極回應(yīng):對(duì)顧客的需求和問題給予積極回應(yīng),不推諉、不敷衍,確保顧客滿意度。
二、服務(wù)效率
準(zhǔn)時(shí)上門:按照與顧客約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù),不遲到、不早退。
限時(shí)完成:安裝、維修等服務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效完成,減少顧客等待時(shí)間。
一次就好:通過周密的預(yù)算和專業(yè)的技能,確保服務(wù)一次到位,減少重復(fù)上門的次數(shù)。
三、服務(wù)規(guī)范
出示證件:上門服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”,讓顧客放心。
安全測(cè)電:服務(wù)前進(jìn)行安全測(cè)電,確保用電安全,并提醒顧客注意相關(guān)事項(xiàng)。
清理現(xiàn)場(chǎng):服務(wù)完畢后清理現(xiàn)場(chǎng),保持顧客家居環(huán)境整潔。
通電試機(jī):維修或安裝完成后,通電試機(jī)并向顧客講解使用知識(shí),確保顧客能夠正常使用。
四、增值服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢:不僅服務(wù)好本產(chǎn)品,還對(duì)用戶家的其他四季沐歌空氣能進(jìn)行通檢保養(yǎng),提供全方位的服務(wù)。
講解指導(dǎo):向顧客講解產(chǎn)品使用、保養(yǎng)常識(shí),指導(dǎo)顧客正確使用,延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命。
五、廉潔自律
不喝用戶的水:服務(wù)過程中不飲用顧客提供的水。
不抽用戶的煙:不抽顧客提供的煙。
不吃用戶的飯:不接受顧客的宴請(qǐng)或食物。
不要用戶的禮品:不接受顧客贈(zèng)送的禮品或紅包。
這些服務(wù)要求體現(xiàn)了四季沐歌對(duì)顧客的高度尊重和關(guān)心,旨在通過熱情友好的服務(wù)提升顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。四季沐歌一直秉承“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念,致力于為用戶提供無微不至的服務(wù)體驗(yàn)。


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