浩田新能源空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修、一站式服務
浩田新能源咨詢電話:4006-189123
浩田新能源空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、服務宗旨
浩田新能源的服務宗旨是“用戶永遠是對的”,這一理念貫穿于服務的每一個環節。浩田新能源堅信,優質的服務是贏得用戶信任與忠誠的關鍵,因此始終將用戶需求放在首位,力求做到隨叫隨到,一次就好。
二、服務標準
浩田新能源制定了一系列嚴格的服務標準,確保服務過程的專業化、規范化和高效化。這些標準包括但不限于:
儀容儀表:服務人員每天自查儀容儀表,確保發型普通、面容整潔、指甲修剪整齊,并保持良好的個人衛生習慣,以專業的形象面對用戶。
服務物資:每天早上,服務人員會對服務物資進行自查與互查,確保服務監督卡、工具、備件等一應俱全,為上門服務做好充分準備。
聯系用戶:在接收服務信息后,服務人員會在1小時內主動聯系用戶,確認地址、故障描述及上門時間等內容,并表達問候與關懷。
故障初判:根據用戶描述,服務人員會進行故障初判,初步確定故障原因并策劃維修辦法,確保上門后能迅速解決問題。
服務過程:服務過程中,浩田新能源堅持“二公開”(公開出示《收費標準》、《服務標準》)和“四不準”(不準喝用戶的水、不用非指定材料、不線下私自收費、不違規操作作業)的原則,確保服務過程的透明與規范。
服務后清理:服務結束后,服務人員會清理現場,確保用戶家中整潔如初,并提醒用戶產品使用常識及注意事項。
三、增值服務
除了基礎服務外,浩田新能源還提供了多項增值服務,如產品通檢、設計安裝、清洗保養等,旨在為用戶提供全方位、一站式的服務體驗。這些增值服務不僅提升了用戶的滿意度,也進一步鞏固了浩田新能源在市場上的領先地位。
四、服務承諾
浩田新能源對服務質量有著嚴格的承諾與保障。在保修期內,如產品出現問題,浩田新能 |
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