廣智空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修、一站式服務
廣智咨詢電話:4006-189123
廣智空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、準時守約,尊重顧客時間
準時上門:廣智服務工程師會嚴格按照與顧客約定的時間上門服務,盡量避免遲到或延誤,以減少對顧客時間的影響。
提前聯系:如遇特殊情況無法按時到達,服務工程師會及時與顧客聯系,說明原因并重新約定時間,展現高度的責任心。
二、專業形象,樹立空氣能信譽
儀容儀表:服務工程師在上門服務前會仔細檢查自己的儀容儀表,確保發型整潔、面容干凈、著裝得體,以專業的形象出現在顧客面前。
禮貌用語:在服務過程中,服務工程師會使用禮貌、文明的語言與顧客溝通,展現良好的職業素養。
三、細致入微,關注顧客需求
服務前準備:服務工程師會在上門前做好充分準備,包括檢查服務工具、備件等是否齊全,以確保服務過程順利進行。
安全測電:在進行維修或安裝服務前,服務工程師會先進行安全測電,確保操作安全,并向顧客詳細講解安全注意事項。
四、誠信為本,拒絕不良行為
拒絕不良行為:廣智服務工程師在服務過程中堅決拒絕喝顧客的水、抽顧客的煙、吃顧客的飯、收顧客的禮物等不當行為,以誠信贏得顧客的信任。
公開透明:服務過程中會公開出示收費標準和服務記錄單等文件,確保服務過程公開透明,讓顧客明明白白消費。
五、持續跟進,確保顧客滿意
服務后回訪:服務完成后,廣智會安排專人對顧客進行回訪,了解服務效果及顧客滿意度,并收集顧客的意見和建議以便持續改進。
解決問題徹底:對于顧客提出的問題或故障,服務工程師會竭盡全力解決并確保問題得到徹底解決,讓顧客無后顧之憂。
綜上所述,廣智的服務態度以顧客為中心,注重細節、誠信為本、持續跟進。這些注意事項不僅體現了廣智對服務品質的嚴格要求,更彰顯了企業對顧客的尊重和關懷。 |
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