貝雷塔壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
貝雷塔咨詢電話:4006-189123
貝雷塔壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、服務標準概述
貝雷塔首創(chuàng)并持續(xù)迭代“創(chuàng)藝管家七星服務標準”,以用戶為核心驅動力,構建售前、售中、維修的全流程服務體系。該標準旨在為用戶提供專屬、專業(yè)、專享的高品質服務體驗。
二、專屬服務要求
專屬服務通道:貝雷塔提供專屬服務通道,確保用戶需求能夠迅速獲得響應,減少傳統(tǒng)服務中的等待和溝通環(huán)節(jié)。
專屬服務管家:配備專屬服務管家,為用戶提供一對一定制化服務,包括上門調試、講解等,解決用戶后顧之憂。
三、專業(yè)服務要求
專業(yè)一體化融合設計:貝雷塔提供成套場景設計、嵌入場景設計、柜電一體融合設計服務,確保壁掛爐與家居無縫融合,提升家居一體化效果。
專業(yè)一站式精致安裝:以專業(yè)技術和精細工藝進行安裝,確保壁掛爐安裝精準、美觀,提升用戶體驗。
四、專享服務承諾
專享包修承諾:提供365天可修/可換包修承諾,用戶在購買后的365天內,如產品出現性能故障導致無法正常使用,可換新機或免費維修。
專享清洗保養(yǎng):為用戶提供專享清洗保養(yǎng)服務,對壁掛爐進行全面、細致的清潔維護,確保產品始終保持高效性能,延長產品壽命。
專享VIP用戶終生保修:針對VIP用戶,提供終生保修服務,體現貝雷塔對產品品質的自信和對用戶的長期承諾。
五、其他規(guī)范服務要求
開箱不良處理:自顧客購買之日起15日內,如交付驗收發(fā)現磕碰等外觀問題,可換新機、免費維修或進行外觀補償。
維修超期處理:在包修期內,如維修超過15天未處理到位,用戶可換新機或繼續(xù)維修。
多次維修處理:在包修期內,如產品經過兩次維修仍無法正常使用,貝雷塔將免折舊換機或繼續(xù)維修。
六、服務監(jiān)督與改進
貝雷塔建立了完善的服務監(jiān)督機制,通過用戶反饋、定期回訪等方式收集服務信息,持續(xù)改進服務質量。同時 |
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