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沃樂夫壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
金牌服務六要素
1. 專業性：所有服務人員需經過嚴格的專業培訓，確保對產品知識、操作技巧及常見問題解決方案有深入了解。
2. 及時性：承諾快速響應客戶需求，無論是咨詢解答還是維修服務，均在承諾時間內給予反饋或處理。
3. 主動性：主動了解客戶需求，預見并解決可能的問題，提供超越客戶期望的服務。
4. 透明性：服務過程中保持信息透明，明確服務內容、費用及進度，避免任何不必要的誤解。
5. 友好性：以禮貌、耐心的態度對待每一位客戶，營造溫馨、舒適的服務氛圍。
6. 持續性：建立客戶檔案，提供長期的維修服務跟蹤與技術支持，確�？蛻魸M意度持續提升。
維修規范
1. 接收報修：設立24小時客服熱線，快速記錄客戶報修信息，包括故障描述、聯系方式等。
2. 故障診斷：派遣專業維修人員上門或遠程指導進行故障初步診斷，確定維修方案。
3. 維修執行：根據維修方案，使用原廠配件或經過認證的替代品進行維修，確保維修質量。
4. 質量檢驗：維修完成后，進行功能測試與質量檢查，確保設備恢復正常運行。
5. 客戶反饋：維修完成后，主動回訪客戶，收集反饋意見，持續優化服務。
沃樂夫壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、不要輕信網絡搜索出來的維修商。
2、不要盲目相信400電話，通過說明書或品牌商家網查找正確維修聯系方式。
3、不要光顧路邊攤點或只有電話沒有店鋪的維修店，養成成熟的消費觀念，選擇證照齊全的正規維修店。
4、盡量不讓維修人員單獨收費，好是通過平臺和維修機構統一收費。
5、正規壁掛爐維修人員在上門服務時，都會穿著統一的工作服，并且在維修時出示相應的工牌等證明，消費者可以在進行維修之前要求維修人員出示相關資質證明，并在事后索取維修項目相關收據和 |
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