康佳集成灶、燃氣灶、熱水器、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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康佳集成灶、燃氣灶、熱水器、油煙機維修服務說明：
一、主要問題
1. “李鬼”套路泛濫：網絡平臺搜索出來的康佳維修服務可能并非商家維修，而是假冒的維修商，他們利用消費者對康佳商家維修服務的不了解，進行欺詐行為。
2. 維修人員技術參差：相同集成灶在不同維修師傅手中可能被“判”出多種毛病，導致消費者難以判斷真實情況。
3. 小“病”大修、沒“病”亂修：一些維修師傅會故意夸大集成灶的問題，甚至在沒有故障的情況下進行維修，以此收取高額費用。例如，集成灶是否需要加氟往往由維修師傅的“演技”決定。
4. 巧立名目亂收費：維修前可能宣稱免費安裝或檢查，但上門后卻以各種理由層層加收費用。
5. 二手零部件冒充新部件：用低成本的二手零部件替換故障部件，然后收取高昂的維修費用。
6. 標價成擺設，維修時自設“陷阱”：有些維修商會故意弄壞機器，將原本的小問題變成大問題，從而收取更高的維修費用。
二、消費者建議
針對上述問題，消費者可以采取以下措施來保護自己的權益：
1. 走正規(guī)渠道報修：通過康佳廠商服務或商家認證的維修渠道進行報修，避免輕信小卡片廣告或未經商家認證的網絡信息。
2. 仔細核對上門服務人員信息：要求維修人員出示證件信息，并做好記錄以備查詢和追溯。同時，仔細辨別維修單或服務報告，確保其正規(guī)性和真實性。
3. 強化自我保護意識：在維修過程中保持警惕，對于不合理的維修建議和費用要求要敢于質疑和拒絕。
三、行業(yè)監(jiān)管與規(guī)范
針對家電維修市場的亂象，相關部門應加強監(jiān)管和規(guī)范。制定統(tǒng)一的收費標準和服務規(guī)范，加大對違規(guī)維修商的處罰力度，同時加強消費者權益保護宣傳教育，提高消費者的自我保護能力。 |
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