凡帝羅冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
凡帝羅咨詢服務電話：4006-189123
凡帝羅冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：
一、保修政策
1. 整機保修期：
- 一般情況下，凡帝羅系列產品整機保修一年（部分保修期延長產品按其延長的保修期進行）。自購買之日起，以用戶的購機發票或經凡帝羅股份指定的銷售網點的合格收據為依據。
- 特別地，對于壁掛爐產品，自2021年7月1日后安裝的，保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；若系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準。而2021年7月1日前購買的仍保修一年。
- 自2022年1月1日起上市的新型號產品，保修期均延長至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準。
二、服務承諾
1. 快速響應服務：
- 設立24小時服務咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務）。
- 消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。
四、特殊情況說明
1. 非保修范圍：
- 因消費者使用不當造成損壞的。
- 非凡帝羅服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
- 無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。
- 保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。
- 因不可抗力造成損壞的。
- 超出國家相關規定和凡帝羅股份規定的保修期的產品。
2. 商用機保修：
- 如為商用機，保修期為6個月。
五、維修費用說明
1. 保外維修收費標準：
- 保修期外向消費者收費項目包括上門空跑費、檢測調試費、維修服務費、配件費等。
- 維修更換的關鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務費保修一個月。 |
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