科霖空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
科霖空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、全國聯(lián)保服務
服務范圍：全國500多個城市上千家科霖維修服務商，為消費者提供全國聯(lián)保服務。這意味著無論消費者在哪個城市購買科霖空氣能產(chǎn)品，都能享受到統(tǒng)一的維修服務保障。
響應時間：在消費者遇到問題時，科霖承諾24小時內極速響應，并在72小時內提供上門服務。這種高效的響應機制確保了消費者能夠及時獲得幫助。
二、產(chǎn)品保修政策
保修期限：根據(jù)產(chǎn)品線的不同，科霖空氣能提供了不同的保修期限。例如，空氣能產(chǎn)品的電機終身質保，整機保修期根據(jù)至新政策可能為3年或5年（請以商家至新發(fā)布的信息為準）。保修期限從安裝日期開始計算。
保修范圍：保修期內，因產(chǎn)品自身原因或物流原因造成的維修費用（個別配件除外）均屬免費范圍。這為消費者在使用過程中遇到的問題提供了有效的解決方案。
三、不屬于保修范圍的情況
科霖空氣能也明確了一些不屬于保修范圍的情況，如因使用、維護、保管不當造成損壞的，非本公司預約維修部拆動造成損壞的，無保修卡及有效發(fā)票的，保修卡型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的，以及因不可抗力造成損壞的等。在這些情況下，維修需收取費用。
四、退換貨政策
根據(jù)國家新三包規(guī)定，科霖空氣能為消費者提供了退換貨政策。例如，自收到商品之日起7日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；自收到商品之日起15日內發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理。這些政策為消費者在購買后提供了更多的保障。
五、其他服務承諾
科霖空氣能還提供上門安裝服務，空氣能系列產(chǎn)品統(tǒng)一由科霖專業(yè)人員免費上門安裝調試。在安裝之前，消費者可以聯(lián)系在線客服或撥打免費客服熱線預約安裝（不含墻體鉆孔、高空作業(yè)）。
此外，科霖空氣能還承諾送貨上門服務 |
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