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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年08月03日
有 效 期：2025年01月30日
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詳細(xì)說(shuō)明

    米特拉空氣能/太陽(yáng)能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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米特拉空氣能/太陽(yáng)能/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)理念

米特拉公司一直秉承“極速響應(yīng)，一次就好”的服務(wù)理念。這一理念貫穿于其維修服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，致力于為客戶提供高效、便捷、滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

二、服務(wù)品牌

米特拉在2018年創(chuàng)立了具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)品牌——“米特拉極速服務(wù)小哥”。這一品牌以快速響應(yīng)客戶需求為核心，通過(guò)專業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供全方位的維修服務(wù)支持。

三、服務(wù)承諾與特色

米特拉現(xiàn)已形成“七大服務(wù)承諾+六大特色服務(wù)+兩大增值服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，具體內(nèi)容包括：

1. 七大服務(wù)承諾：這些承諾可能涉及產(chǎn)品質(zhì)量保證、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決效率等多個(gè)方面，確保客戶在使用米特拉產(chǎn)品過(guò)程中能夠享受到無(wú)憂的服務(wù)保障。
2. 六大特色服務(wù)：這些特色服務(wù)可能包括但不限于2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修、12小時(shí)快速修等，以“盡量不耽誤用戶一頓飯”作為快速修的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了米特拉公司對(duì)客戶需求的深入理解和快速響應(yīng)能力。
3. 兩大增值服務(wù)：這些增值服務(wù)可能為客戶提供額外的價(jià)值，如產(chǎn)品保養(yǎng)、延保服務(wù)等，進(jìn)一步提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

四、服務(wù)政策

米特拉在2021年推出了“365天無(wú)憂退換”政策，這一政策在行業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先地位。客戶在米特拉線下專賣店購(gòu)買指定型號(hào)空氣能后，自安裝驗(yàn)收之日起365天內(nèi)，如果因產(chǎn)品本身原因?qū)е聦?duì)吸油煙效果不滿意的，可以無(wú)理由退換貨。這一政策體現(xiàn)了米特拉公司對(duì)自身產(chǎn)品的高度認(rèn)可和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的充分保障。

五、榮譽(yù)與認(rèn)證

米特拉公司在服務(wù)領(lǐng)域取得了多項(xiàng)榮譽(yù)和認(rèn)證，如榮獲“2022年度空氣能服務(wù)業(yè)品牌”、通過(guò)五星級(jí)維修服務(wù)認(rèn)證、五星級(jí)服務(wù)口碑認(rèn)證、五星級(jí)服務(wù)品牌認(rèn)證等。這些榮譽(yù)和認(rèn)證不僅證明了米特拉公司在服務(wù)方面的卓越表現(xiàn)，也為


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