同益空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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同益空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、無憂退換機承諾
30天無憂退換機：按照系統安裝時間次日開始計算，用戶在購買后30天內，如對產品不滿意或發現質量問題，可享受無憂退換機服務。此外，同益還曾推出過“365天無憂退換”政策，即在同益線下專賣店購買指定型號空氣能，從產品安裝次日起，因產品本身質量問題導致吸油煙效果不理想，可以享受365天無憂退換。這一政策遠超國家標準，體現了同益對用戶體驗的極致追求。
二、一站式服務承諾
同益提供從售前咨詢、售中安裝到維修的一站式服務，確保用戶在購買和使用過程中都能得到全方位的支持和幫助。
三、快速服務承諾
2小時閃速修、4小時極速修：同益承諾在接到用戶報修后，將迅速響應，力爭在2小時內到達現場進行閃速維修，或在4小時內完成極速維修。這一承諾大大縮短了用戶等待維修的時間，提高了服務效率。
12小時快速修：對于某些需要更長時間修復的故障，同益承諾在12小時內完成修復工作，確保用戶的正常使用不受影響。
四、服務規范承諾
同益建立了嚴格的服務規范體系，要求服務人員按照規范進行操作，確保服務質量和用戶滿意度。同時，公司還建立了相應的監督機制，對服務過程進行全程跟蹤和評估。
五、免費服務承諾
同益提供多項免費服務，如過保點檢服務、部分維修項目的免費更換等，旨在減輕用戶的經濟負擔，提升用戶體驗。
六、包修政策
整機包修三年：同益空氣能整機包修三年，其中電機終身包修。這一政策為用戶提供了長期的質量保障。 |
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