浩田新能源空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
浩田新能源空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明:
一、產(chǎn)品保修與退換貨政策
1. 產(chǎn)品保修規(guī)定:
- 保修期限:浩田新能源空氣能提供電機(jī)終身質(zhì)保,整機(jī)保修3年的服務(wù)。這一政策從2022年2月16日起實施,用戶需妥善保存保修卡,保修期限從安裝日期開始計算。
- 不保修范圍:明確指出了因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)?shù)仍斐傻膿p壞不屬于免費保修范圍,且耗材(如凈水機(jī)濾芯)不在包修范圍內(nèi)。
- 退換機(jī)規(guī)定:根據(jù)國家三包政策,用戶在收到商品后的一定期限內(nèi)(7日內(nèi)可退貨,15日內(nèi)可換貨),若產(chǎn)品存在性能故障,可選擇相應(yīng)的退換貨服務(wù)。退貨時需保證產(chǎn)品完好,并提供相應(yīng)發(fā)票。
2. 微笑服務(wù)2.0升級:
- 安心退換貨:針對S6、X6、X1系列型號空氣能,若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題,提供7天內(nèi)無理由退貨,15天內(nèi)無憂換貨服務(wù),且換同款空氣能不收取任何折舊費。
二、維修服務(wù)體系
1. 快速響應(yīng)機(jī)制:
- 建立了24小時維修服務(wù)熱線(),確保用戶在遇到問題時能夠迅速得到響應(yīng)。
- 承諾在2小時內(nèi)聯(lián)系用戶落實問題,48小時內(nèi)上門處理,72小時內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán),確保問題得到及時解決。
2. 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊:
- 浩田新能源空氣能擁有一支專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊,他們嚴(yán)格遵守“形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流”的服務(wù)規(guī)范,為用戶提供至誠摯、貼心的服務(wù)。
3. 全面服務(wù)流程:
- 覆蓋售前、售中、維修全流程,從進(jìn)店咨詢、選購、安裝到后期的維護(hù)保養(yǎng),都為用戶提供一站式服務(wù)。
三、用戶關(guān)懷與增值服務(wù)
1. 免費服務(wù)承諾:
- 提供高層送貨上門、免費安裝調(diào)試以及2次免費保養(yǎng)機(jī)會等增值服務(wù),減輕用戶的后顧之憂。
- 推出基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐,免費提供安全檢查、功能調(diào)試、產(chǎn)品清潔等保養(yǎng)服務(wù) |
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