真心空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
真心空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明:
一、全國聯(lián)保與快速響應(yīng)
全國聯(lián)保:真心公司承諾其產(chǎn)品在全國500多個城市上千家維修服務(wù)點享受聯(lián)保服務(wù),確保用戶無論身處何地都能得到及時、專業(yè)的維修服務(wù)。
快速響應(yīng):真心維修服務(wù)團隊承諾在24小時內(nèi)極速響應(yīng),并在72小時內(nèi)提供上門服務(wù),這一承諾大大縮短了用戶等待維修的時間,提升了用戶體驗。
二、微笑服務(wù)2.0
真心空氣能推出了“真心微笑服務(wù)2.0”,包含六大服務(wù)承諾,以“又好又快,微笑常在”為口號,全心全意為用戶打造星級服務(wù):
安心退換貨:購買特定型號空氣能的用戶,若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題,可享受7天內(nèi)無理由退貨,15天內(nèi)無憂換貨的服務(wù),且換同款空氣能不收取任何折舊費。
機器保修承諾:提供高標(biāo)準(zhǔn)的機器保修服務(wù),讓用戶購買空氣能更加放心。
高效服務(wù):包括2小時速約服務(wù)、24小時快速電話應(yīng)答服務(wù)、24小時一般性故障上門處理,并在上門服務(wù)完畢后進行“一站通、一站保、一站修”政策,確保高效響應(yīng)維修問題。
免費服務(wù)承諾:提供高層送貨上門、免費安裝調(diào)試以及擁有2次的免費保養(yǎng)機會等事項,減輕用戶的使用成本。
特色保養(yǎng)服務(wù):推出基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐,為產(chǎn)品的高品質(zhì)使用保駕護航。
三、一站式服務(wù)平臺
真心公司還上線了“真心微笑尊享會”小程序,提供預(yù)約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務(wù)、客服咨詢、知識庫等一站式服務(wù),解決客戶日常問題,確保了服務(wù)的高效性,讓維修便捷無憂。
四、服務(wù)規(guī)范與誠信承諾
服務(wù)規(guī)范:真心公司堅持“形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流”的“5566服務(wù)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)要求,以提供給用戶至誠摯、貼心的服務(wù)。 |
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