中銳空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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中銳空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、服務理念的核心口號
“極速響應，一次就好”：這是中銳公司一直秉承的服務理念。這一理念強調了服務的迅速性和高效性，即公司在接到客戶需求后，能夠迅速響應并提供高質量的服務，力求在帝一次服務中就解決問題，讓客戶滿意。
二、服務體系的建設
中銳公司圍繞“極速響應，一次就好”的服務理念，構建了完善的服務體系，具體包括：
1. 服務承諾：中銳公司形成了包括七大服務承諾在內的標準服務體系，這些服務承諾涵蓋了售前、售中、維修的各個環節，確保客戶在購買和使用中銳產品時能夠得到全方位的保障。
2. 特色服務：除了基礎的服務承諾外，中銳還提供了六大特色服務，這些特色服務旨在進一步提升客戶的服務體驗，滿足客戶的個性化需求。
3. 增值服務：此外，中銳還提供了兩大增值服務，為客戶提供更加全面和貼心的服務體驗。
三、服務品牌的創建
2018年，中銳公司創立了具有競爭力的服務品牌——“中銳極速服務小哥”。這一服務品牌以快速響應和高效服務為核心，致力于為客戶提供專業的維修服務。通過持續的努力，“中銳極速服務小哥”已經獲得了經全國商品維修服務評價達標認證評審委員會和北京五洲天宇認證中心認證的“卓越服務品牌”認證。
四、服務政策的創新
為了進一步保障客戶的權益，提升服務品質，中銳公司在2021年推出了“365天無憂退換”政策。這一政策為客戶提供了更加全面的購物保障，讓客戶在購買中銳產品時更加安心。此外，在2024年，中銳還進一步升級了“365無憂退換”政策，推出了“365無憂退換2.0”，以更加完善健全的維修體系為客戶提供更加堅實的保障。 |
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