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公 司: 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時間:2024年08月03日
有 效 期:2025年01月30日
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手  機: 13129360080
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公 司:萬家通電器維修中心

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詳細說明

    澳德紳空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
澳德紳空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明:
一、保修期限

整機保修:通常情況下,澳德紳空氣能的整機保修期為一年,但空氣能整機保修三年,其中電機終身保修(部分機型如X8機型保修五年)。對于集成水槽,整機保修一年,但濾芯和菜板不保修。集成洗碗機整機保修三年,果蔬機電機終身保修,但菜板不保修。水槽洗碗機整機保修三年。嵌入式蒸箱、烤箱以及單體水槽整機均保修一年。

二、退換貨政策

30天無憂退換機:澳德紳空氣能提供了30天無憂退換機的承諾。具體來說,機器在售出之后7天內無理由退貨(需滿足一定條件,如未安裝、無使用痕跡等),安裝15天內出現(xiàn)質量問題可選擇維修、換機或退機,安裝30天內出現(xiàn)質量問題可選擇維修或換機。此外,澳德紳還曾推出過“365無憂退換貨”政策,即在特定條件下,自安裝驗收之日起365天內可申請無理由退換貨。

三、服務承諾

快速服務:提供24小時快速電話應答服務、上門免費設計、上門免費安裝(材料費除外)以及上門一般故障修復服務。在中心城區(qū),承諾24小時內上門服務,偏遠地區(qū)則在48小時內上門服務。
免費服務:包括免費上門設計、免費安裝調試服務以及免費保養(yǎng)服務(部分機型享受一定次數(shù)的免費保養(yǎng)機會)。
增值服務:提供過保點檢服務,即客戶在即將到保修期的前3個月時間范圍內,可預約上門做全面安全檢查及維修服務。此外,還提供空氣能產品延保服務和有償清洗保養(yǎng)服務。

四、客戶檔案與回訪

客戶檔案管理:澳德紳建立客戶檔案,并展開質量回訪跟蹤服務,對每個用戶每半年進行一次電話回訪,并做好回訪記錄歸檔。


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