長虹空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
長虹空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、極速響應(yīng)機(jī)制
1小時響應(yīng)：當(dāng)客戶遇到問題時，長虹承諾在1小時內(nèi)給予響應(yīng)，確保客戶的反饋能夠得到及時的關(guān)注和處理。
24小時服務(wù)完成：在接收到客戶的服務(wù)請求后，長虹致力于在24小時內(nèi)完成服務(wù)，確保問題得到迅速解決，減少客戶等待時間。
3年整機(jī)保修：長虹提供長達(dá)3年的整機(jī)保修服務(wù)，并且在3年內(nèi)，如果同一故障維修不好，將免費為客戶更換整機(jī)或模塊部件。
二、全面服務(wù)流程
售前服務(wù)：長虹在售前階段提供門店接待服務(wù)，確保客戶在選購過程中能夠得到滿意的咨詢和體驗。
售中服務(wù)：在用戶預(yù)約后，長虹的工作人員會上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，并根據(jù)實際情況進(jìn)行設(shè)計定位，確保產(chǎn)品能夠完美融入客戶的廚房環(huán)境。
維修服務(wù)：在安裝階段，長虹的工作人員會嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品的安裝質(zhì)量。
三、客戶導(dǎo)向的服務(wù)理念
客戶需求至上：長虹始終堅持客戶導(dǎo)向的服務(wù)理念，深入了解每一位用戶的需求，不斷開發(fā)具有突破性技術(shù)的優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品以滿足客戶。這種以客戶需求為核心的服務(wù)理念貫穿于長虹的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的全過程中。
全方位服務(wù)支持：長虹特設(shè)客戶服務(wù)中心，為客戶提供包括售前咨詢、銷售配送、維修跟蹤等全方位服務(wù)。
四、品牌承諾與價值觀
品牌承諾：長虹承諾不斷推出充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品和新功能、新設(shè)計、新概念，以滿足客戶更健康、方便、舒適的生活需要，同時給客戶的生活增添更新鮮的感受。
核心價值觀：長虹的核心價值觀包括用創(chuàng)新推動國民廚房升級、用激情打造長虹極致產(chǎn)品、用服務(wù)鑄就長虹品牌口碑、用專注成就長虹卓越品質(zhì)。 |
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