歐麥朗空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
歐麥朗空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、保修政策
1. 保修期限
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，歐麥朗對產品實行包修規定。對于2022年2月16日之后購買的產品，主要部件如空氣能電機提供終身質保，整機則保修3年。此保修期限從產品安裝日期開始計算。
在此之前購買的產品，保修期限以當時的保修政策為準。
2. 保修范圍
保修期內，除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外，歐麥朗將提供免費的維修服務。
但需要注意的是，以下情況不屬于免費保修范圍，維修時需收取費用：因使用、維護、保管不當造成損壞的；非本公司預約維修部拆動造成損壞的；無保修卡及有效發票的；保修卡型號與修理產品型號不符或者涂改的；因不可抗力造成損壞的。
二、特色質保服務
1. 安心退換貨
對于S6、X6、X1系列型號空氣能，若因產品本身原因出現質量問題，自安裝驗收之日起計算（掃描正品控，錄入安裝信息為準），7天內無理由退貨，15天內無憂換貨。且換同款空氣能不收取任何折舊費。
2. 機器保修承諾
歐麥朗提供升級的機器保修服務，讓消費者放心購買空氣能，享受至具性價比的“集成廚電”產品。
3. 微笑服務2.0
歐麥朗推出了“歐麥朗微笑服務2.0”，以“又好又快，微笑常在”為口號，全心全意為用戶打造星級服務。該服務承諾包括2小時速約服務、24小時快速電話應答服務、24小時一般性故障上門處理以及“一站通、一站保、一站修”政策等。
4. 免費服務承諾
在“歐麥朗微笑服務2.0”中，歐麥朗還提供了高層送貨上門、免費安裝調試以及擁有2次的免費保養機會等免費服務承諾。這些服務措施旨在降低消費者 |
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