隴贛空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
隴贛空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明:
一、全面升級的微笑服務(wù)
服務(wù)承諾:隴贛空氣能推出的“隴贛微笑服務(wù)2.0”,以“又好又快,微笑常在”為口號,致力于為用戶提供專業(yè)、尊享、愉悅的服務(wù)體驗。這一服務(wù)升級覆蓋了售前、售中及維修的全流程,確保用戶在整個使用過程中都能感受到無憂的管家式服務(wù)。
高效響應(yīng):隴贛特別推出2小時速約服務(wù),24小時提供快速電話應(yīng)答服務(wù),24小時一般性故障上門處理,確保用戶的問題能夠得到及時有效的解決。
二、全面保修政策
電機終身質(zhì)保,整機保修3年:隴贛空氣能根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求,對產(chǎn)品包修規(guī)定進行了明確。除因消費者使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正常使用外,空氣能產(chǎn)品保修以安裝日期開始計算,電機終身質(zhì)保,整機保修3年。這一保修政策為用戶提供了長期的使用保障。
三、規(guī)范的服務(wù)流程
積極落實服務(wù)政策:隴贛微笑服務(wù)還包含全新服務(wù)流程體系,如積極落實2小時內(nèi)聯(lián)系落實、48小時內(nèi)上門處理、72小時內(nèi)服務(wù)閉環(huán)等維修服務(wù)政策。這些措施確保了用戶的問題能夠得到及時、專業(yè)的處理,避免了因服務(wù)流程不暢而給用戶帶來的不便。
四、堅守服務(wù)規(guī)范
形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流:隴贛在提供無憂管家服務(wù)的過程中,始終堅守“形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流”的“5566服務(wù)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)要求。這一要求確保了服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量,讓用戶在整個服務(wù)過程中都能感受到尊貴VIP的貼心關(guān)懷。 |
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