美時科空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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美時科空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、產品質保期規定
美時科空氣能的產品質保期根據不同的產品類別和銷售渠道有所不同。以下是一些主要產品的質保期限概述：
1. 空氣能：
- 2017年9月前購買的，整機保修1年，電機保修8年。
- 2017年9月后購買的，整機保修3年，電機終身保修。
- 智能水洗空氣能，整機保修5年，電機終身保修。
2. 集成水槽：整機保修1年，但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內。
3. 集成洗碗機和嵌入式洗碗機：整機保修3年，但濾芯、菜板不在保修范圍內。
4. 燃氣熱水器：整機保修3年。
5. 凈水器（反滲透）：2023年2月后購買的，整機保修3年，但濾網、濾芯、反滲透(RO)膜、UV燈等耗材不在保修范圍內。
6. 前置過濾器和管線直飲機：2023年2月后購買的，整機保修1年。
7. 烹飪中心系列：整機保修3年，電機終身保修。
二、質保期外服務政策
對于質保期外的產品維修，美時科空氣能會向用戶收取一定的上門服務費、零配件費（如需更換）以及可能的路程費（如單程超過10公里）。具體收費標準因產品類型和服務內容而異，且按地區（A類地區和B類地區）劃分。例如，空氣能的移機安裝費用在A類地區為170元/臺，B類地區為150元/臺。
三、服務承諾
美時科空氣能還承諾提供一系列增值服務，如：
- 免費送貨上門：在質保期內，符合條件的維修服務可能包含免費送貨上門。
- 電話回訪：在維修服務完成后，美時科空氣能承諾在72小時內進行電話回訪，以了解用戶滿意度。
- 服務100%閉環承諾：確保用戶的每一個服務需求都能得到圓滿解決。
- 服務監督承諾：建立服務監督機制，確保服務質量。 |
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