玉立集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
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玉立集成灶、燃氣灶維修服務說明:
一、基本規定
1. 三包期限:根據集成灶的國家三包標準,一般來說,集成灶的三包期限包括“7天無理由退貨、15天換貨”和“一年免費保修”或“三包期一年”以上。這意味著在購買后的7天內,消費者可以無理由退貨;在15天內,如果出現質量問題或非人為損壞,可以選擇換貨;在購買后的一年內,若出現符合規定的質量問題,可以享受免費保修服務。
2. 適用范圍:三包政策適用于在中華人民國境內銷售的家用產品集成灶及其附件。
二、免費維修規定
1. 正確使用方法:按照使用說明書指示的正確方法使用集成灶,在有效期內(一年)發生故障,維修保養免收費用。
2. 不免費情況:以下情況不提供免費服務:購買單未注明購買日期或未蓋經銷商印章;因不當使用、搬運不當、摔落或災害、地震等不可抗力造成的故障或損壞。
三、銷售者、修理者和生產者的責任
1. 銷售者責任:銷售者應當履行國家規定的三包義務,對售出的集成灶承擔產品質量擔保責任。
2. 修理者責任:修理者應當為消費者提供符合要求的維修服務,并在維修后提供相關的修理記錄和證明。
3. 生產者責任:生產者應當保證其生產的集成灶符合國家規定的質量標準,并在產品出現質量問題時承擔相應的責任。
四、消費者保障權益的建議
1. 了解法律法規:在購買集成灶前,消費者應了解相關的法律法規和保修政策,以便在需要時維護自己的權益。
2. 咨詢商家或廠家:在購買前向商家或廠家咨詢集成灶的保修政策、三包期限、維修流程和維修服務等內容。
3. 保留購買憑證:購買集成灶后,消費者應妥善保留購買憑證,以便在維修服務期間使用。
4. 認真檢查產品:在購買時認真檢查集成灶是否存在明顯的質量問題或缺陷。
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