海悟空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
海悟空氣能熱泵、太陽能熱水器維修服務(wù)說明:
1. 包修政策:
- 根據(jù)參考文章2中的信息,海悟空氣能(假設(shè)其政策與通用政策一致)的包修政策通常為整機(jī)包修六年,特別是對于2011年度及之后生產(chǎn)的家用空氣能(制冷量小于或等于14000w)和2005年1月1日之后購買的家用空氣能器。
- 在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,且非由于消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)?shù)仍蛟斐桑M(fèi)者有權(quán)要求免費(fèi)修理。
2. 包換政策:
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),若發(fā)生主要性能故障且不能正常工作的,消費(fèi)者有權(quán)要求換貨。
- 在包修期內(nèi),如果主要性能故障連續(xù)維修二次仍不能正常工作,且用戶拒絕維修的,也可以換貨。
3. 包退政策:
- 產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi),若發(fā)生主要性能故障如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,消費(fèi)者可以選擇退貨。
- 自售出之日起一年以內(nèi),如果連續(xù)二次以上仍無法修好(指主要性能)且用戶堅(jiān)持退機(jī)的,也可以退貨。
4. 不屬于三包范圍的情況:
- 因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
- 非指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的)。
- 無包修憑證、有效發(fā)票或有效購買憑證的。
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
- 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
- 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
5. 費(fèi)用承擔(dān):
- 依照三包政策進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
- 退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān),但經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的除外。
6. 法律依據(jù):
- 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法規(guī)為三包政策的主要法律依據(jù),確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。
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