頓漢布什空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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頓漢布什空氣能熱泵、太陽能熱水器維修服務說明：
一、包修政策
1. 工、商用空氣能產(chǎn)品每天（60L/D）以上型號的整機保修1年，壓縮機保修3年。
2. 自2014年1月購起家用型空氣能每天（38L/D）以下整機保修3年，壓縮機保修5年。
3. 自2013年之前購起家用型空氣能整機保修1年，壓縮機保修3年。
4. 加濕機整機1年保修。
注意：
以下情況之一不屬于保修范圍內(nèi)，需要按照公司相關(guān)規(guī)定收取額外工本費：
+ 用戶不能提供購機有效發(fā)票、保修卡以及無出廠編碼或有涂改發(fā)票、保修卡的。
+ 用戶因自己安裝、使用疏忽、維護保養(yǎng)不當造成損壞的。
+ 外觀外殼部件因自然污舊者不屬于保修范圍。
+ 產(chǎn)品因客戶使用環(huán)境引起的超出本身設計負荷范圍引起損壞的。
+ 因自然災害不可抗拒造成損壞的。
+ 因終端用戶電壓不穩(wěn)定，因安裝電源電路不規(guī)范不符合國家安裝用電標準造成產(chǎn)品損壞的。
+ 非本公司授權(quán)同意或非指定委派維修服務單位擅自拆除、改裝、維修造成損壞的。
二、包換政策
除工商用途外，按照國家規(guī)定三包期限并且符合產(chǎn)品保修范圍內(nèi)的下列條件時，用戶拒絕維修時可以換貨：
1. 家用機自購買之日起7天內(nèi)就出現(xiàn)機器故障，經(jīng)確定后不能正常工作的。
2. 家用機自購買之日起15日內(nèi)，經(jīng)確定是主要性能故障（如壓縮機、制冷系統(tǒng)）引起不能正常使用時。
3. 家用機自購買1年內(nèi)且保修范圍內(nèi)連續(xù)發(fā)生主要性能故障2次以上，仍不能排除主要性能故障時。
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