創爾特壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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創爾特壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
一、產品保修期限
工、商用壁掛爐：對于每天除濕量在60L/D以上的型號，整機保修期為1年，壓縮機保修期為3年。
家用型壁掛爐：自2014年1月起購買的，每天除濕量在38L/D以下的整機保修期為3年，壓縮機保修期為5年。而2013年之前購買的家用型壁掛爐整機保修期為1年，壓縮機保修期為3年。
二、不屬于保修范圍的情況
1. 用戶不能提供購機有效發票、保修卡以及無出廠編碼或有涂改發票、保修卡的。
2. 用戶因自己安裝、使用疏忽、維護保養不當造成損壞的。
3. 外觀外殼部件因自然污舊者不屬于保修范圍。
4. 產品因客戶使用環境引起的損壞，如高溫高濕、粉塵過大、有腐蝕性氣體等超出產品本身設計負荷范圍的情況。
5. 因其它自然災害不可抗拒造成損壞的。
6. 因終端用戶電壓不穩定，因安裝電源電路不規范不符合國家安裝用電標準造成產品損壞的。
7. 非公司授權同意或非指定委派維修服務單位擅自拆除、改裝、維修造成損壞的。
三、換貨政策
對于符合產品保修范圍內的家用機，如果在以下情況下出現故障，用戶拒絕維修時可以選擇換貨：
1. 自購買創爾特產品7天內就出現機器故障，經確定后不能正常工作的。
2. 自購買創爾特產品出現在15日內，經確定是屬主要性能故障（如壓縮機、制冷系統）引起不能正常使用時。
3. 自購買1年內且保修范圍內連續發生主要性能故障2次以上的，仍不能排除主要性能時。
4. 自購買新機機體嚴重變型或大面積泛黃、漆層大面積（）脫落的，而非用戶所致的。
5. 自購買新機不超30天內的冷凝器、蒸發器、部分連接工藝管發生內漏的，非用戶使用環境或人為所致引起經檢查確實無法修復時。
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