創(chuàng)爾特壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
創(chuàng)爾特壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：
1. 包修政策：
- 家用型壁掛爐（每天除濕量38L/D以下）自購買之日起整機保修3年，壓縮機保修5年。
- 如果產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限有沖突，以用戶有效的承諾書為準(zhǔn)。
- 某些特定情況下，如因用戶自身安裝、使用疏忽、維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)?shù)仍斐傻膿p壞，不屬于保修范圍。
2. 包換政策：
- 在包修期內(nèi)，若壁掛爐出現(xiàn)主要性能故障（如壓縮機故障、制冷系統(tǒng)問題等），且用戶拒絕維修時，可以換機。
- 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次仍不能正常工作，也可以換機，并重新起算包修期限（僅限更換部分）。
3. 包退政策：
- 產(chǎn)品自售出之日起一定時間內(nèi)（具體的天數(shù)可能因不同型號或規(guī)定而異），發(fā)生主要性能故障，消費者可以選擇退機。
- 如果在一年內(nèi)連續(xù)二次以上仍無法修好主要性能問題，且用戶堅持退機，也可進(jìn)行退機處理。
4. 服務(wù)范圍與限制：
- 某些特殊情況，如使用環(huán)境惡劣、自然災(zāi)害、非本公司指定維修單位造成的損壞等，可能不在包修范圍內(nèi)。
- 超過保修期限的產(chǎn)品以及處理品通常不享受三包政策。
5. 額外費用：
- 如果用戶要求的服務(wù)超出了正常服務(wù)范圍（如偏遠(yuǎn)地區(qū)上門服務(wù)），可能會額外收取費用。
- 超過保修期限后的維修可能需要用戶支付費用。
6. 憑證要求：
- 用戶需提供有效發(fā)票、保修卡或有效購機合同才能享受保修服務(wù)。
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