同益空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
同益空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
一、售前服務(wù)
1. 熱情接受客戶咨詢，并詳細(xì)介紹產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、性能特點(diǎn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
2. 根據(jù)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)資料。
二、售中服務(wù)
1. 為客戶提供至專業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案。
2. 如果用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計(jì)配置應(yīng)用方案。
三、維修服務(wù)
1. 保修期限：自用戶購買產(chǎn)品之日起，空氣能享受整機(jī)一年保修（壓縮機(jī)三年保修）的服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果因產(chǎn)品自身問題導(dǎo)致的故障，公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換零部件。
2. 維修保障：如果產(chǎn)品在維修后六個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障，公司將提供免費(fèi)更換或修復(fù)服務(wù)。
3. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國各地設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線，由專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)接受用戶的咨詢、投訴及報(bào)修。
4. 上門服務(wù)：對(duì)于服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)的用戶，在接到報(bào)修電話后，公司將在48小時(shí)內(nèi)提供上門服務(wù)。對(duì)于其他地區(qū)的用戶，需要將故障機(jī)器送到或發(fā)運(yùn)至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機(jī)器后，一般故障將在三個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)并發(fā)回給客戶。
四、日常保養(yǎng)
1. 長期不使用時(shí)，應(yīng)將設(shè)備電源斷開，并移至安全位置存放。
2. 定期清洗過濾網(wǎng)，保持進(jìn)風(fēng)風(fēng)量，確保除濕效果。
3. 外觀保持干凈，有污垢時(shí)及時(shí)清理。
4. 請(qǐng)勿在高溫、高粉塵、易燃易爆、有腐蝕物的環(huán)境中使用。
5. 如果發(fā)現(xiàn)除濕效果不明顯，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家。
6. 電源線不能接觸銳利物體、不能纏繞成一團(tuán)、不能被拉緊、不能接觸熱的物體，避免與油或溶劑接觸。
7. 在機(jī)器頂部及出風(fēng)口處禁止放置物品，防止任何異物從出風(fēng)口落入空氣能內(nèi)部。
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、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成 |
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