格力空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
格力空氣能熱泵熱水器維修服務說明:
1. 售前服務:
- 提供詳細的產(chǎn)品信息和規(guī)格,幫助消費者了解產(chǎn)品功能和適用場景。
- 提供咨詢和解答服務,解答消費者對產(chǎn)品的疑問。
2. 購買體驗:
- 提供多種型號和規(guī)格的產(chǎn)品選擇,滿足不同用戶的需求。
- 設有商家和授權的購買渠道,確保消費者購買到正品。
3. 安裝與調(diào)試:
- 提供一次免費上門安裝服務(因安裝環(huán)境需增加附件的,由服務網(wǎng)點提供材料,費用由消費者承擔)。
- 服務網(wǎng)點確保安裝材料符合國家相關標準,并承擔相應法律責任。
4. 維修服務:
- 設立24小時服務咨詢、投訴熱線,提供高效、便捷、貼心的服務。
- 消費者報裝、報修后,需在當天與消費者預約確定上門服務時間,24小時內(nèi)上門服務(特殊情況立即上門服務)。
- 維修服務中,保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)嵭忻赓M維修,不收取任何費用;非質(zhì)量問題維修,僅收取配件費。
- 保修期外、報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修,嚴格按照《格力服務收費手冊(第二版)》收取相關費用。
5. 技術支持與培訓:
- 提供全國聯(lián)保和專業(yè)的技術支持,確保用戶在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。
- 如有需要,提供用戶操作培訓,確保用戶能夠充分了解和利用產(chǎn)品的各項功能。
6. 客戶反饋與改進:
- 定期進行客戶滿意度調(diào)查,了解用戶對產(chǎn)品和服務的滿意度和意見。
- 根據(jù)客戶反饋,不斷改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量,提升用戶體驗。
通過以上全流程服務,格力空氣能致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的購買、使用和維護體驗,確保用戶能夠充分享受空氣能帶來的舒適和便利。
格力空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西 |
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