金銳光空氣能熱泵熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
金銳光空氣能熱泵熱水器維修服務說明:
1. 設立24小時服務咨詢、投訴熱線:金銳光空氣能提供了24小時在線客服和電話服務,確保消費者在遇到問題時能夠隨時獲得幫助。
2. 快速響應與預約服務:消費者報修后,金銳光空氣能會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務,同時提供跟蹤回訪,確保問題得到及時解決。
3. 保修期與延保政策:金銳光空氣能的產品保修時長一年起步,對于部分使用頻次較低、不太易損壞的產品,保修期至多可延至五年。這一政策旨在為消費者提供更長久的保障。
4. 免費上門安裝服務:消費者購買的金銳光空氣能灶具、煙機、燃氣熱水器等產品,均可享受由各級服務商提供的一次免費上門安裝服務。同時,對于因安裝環境導致需增加輔件的,服務商將提供符合國家相關標準的安裝材料,并承擔相應法律責任。
5. 維修收費政策:保修期內因產品質量問題實行免費維修,不收取任何費用。非質量問題維修,僅收取配件費。保修期外且報廢期內產品終身維修,收費標準嚴格按照《金銳光空氣能股份廚衛空氣能服務收費手冊》執行。此外,金銳光空氣能在收費維修前會主動出示收費手冊,告知維修所需配件收費明細及金額,確保收費透明。
6. 自營維修服務團隊:金銳光空氣能的維修服務團隊為自營性質,這保證了服務品質和收費的透明度。自營團隊在維修過程中收費全程透明,消費者可以在商家網查詢相關信息,避免了第三方維修公司可能存在的亂收費問題。
綜上所述,金銳光空氣能產品的質保服務在快速響應、保修政策、安裝服務、維修收費和自營團隊等方面均體現了較高的品質和水準,旨在為消費者提供更優質的服務體驗。
金銳光空氣能熱泵熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
、各地服務中心:北京、上海、廣州、 |
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