格瑞沃空氣能熱泵熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
格瑞沃空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 貫徹執行相關法律法規：
- 堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），確保消費者的權益得到法律的保障。
2. 提供24小時服務咨詢與投訴熱線：
- 設立24小時服務咨詢、投訴熱線，確保消費者在任何時間都能得到及時的服務響應。
3. 預約與上門服務：
- 消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。
4. 免費上門安裝服務：
- 消費者購買的格瑞沃空氣能灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（除特殊情況外）。
5. 維修服務：
- 保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。
- 保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《格瑞沃空氣能股份廚衛空氣能服務收費手冊》收取相關費用。
6. 特殊情況下的即時服務：
- 對于特殊情況，格瑞沃空氣能會立即上門服務，確保消費者的需求得到及時滿足。
7. 明確收費與維修細節：
- 收費維修前，服務工程師會主動出示《格瑞沃空氣能股份廚衛空氣能服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。
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、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、石家 |
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