卡蘭納德空氣能熱泵熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
卡蘭納德空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 堅決貫徹執行法律法規：卡蘭納德空氣能公司堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。
2. 設立24小時服務咨詢與投訴熱線：卡蘭納德空氣能設立24小時服務咨詢和投訴熱線，以及微信智能客服，全天候為消費者提供服務，解決消費者在使用產品過程中遇到的問題。
3. 快速響應與上門服務：
- 消費者報裝、報修后，卡蘭納德空氣能在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按時上門，特殊情況立即上門服務，并跟蹤回訪。
- 在杭州地區，消費者報修后，卡蘭納德空氣能在24小時內上門服務（消費者特殊要求的除外），并100%跟蹤回訪。
4. 免費安裝服務：消費者購買的卡蘭納德空氣能灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（除因安裝環境導致需增加輔件的費用外）。
5. 維修服務：
- 保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。
- 保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《卡蘭納德空氣能股份廚衛空氣能服務收費手冊》收取相關費用。
- 同一產品30天內多次維修的，只收取一次維修服務費。
6. 服務收費透明化：在收費維修前，服務工程師會主動出示《卡蘭納德空氣能股份廚衛空氣能服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額，確保消費者清楚了解維修費用。
7. 優質服務追求：卡蘭納德空氣能服務人員一直以專業的能力、專注的態度為消費者提供服務，旨在讓每一位客戶免除后顧之憂，盡享優質生活。
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