三星冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三星冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：
- 熱情接受客戶的咨詢，詳細介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號、性能特點、技術(shù)優(yōu)勢。
- 應(yīng)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)資料，為用戶提供專業(yè)、經(jīng)濟合理的配置應(yīng)用方案。
- 如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計配置應(yīng)用方案。
2. 售中服務(wù)：
- 提供專業(yè)、經(jīng)濟合理的配置應(yīng)用方案。
- 為用戶提供樣機體驗，并根據(jù)具體環(huán)境提供定制化的配置建議。
3. 維修服務(wù)：
- 全國范圍內(nèi)設(shè)有24小時服務(wù)熱線，由專人負責(zé)隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。
- 保修期政策：用戶自購機之日起可享受一年（冰箱壓縮機三年）的保修；保修期內(nèi)維修免費，其它維修收取零配件費用和工時費。
- 維修后保障：產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復(fù)。
- 上門服務(wù)：在接到用戶報修電話后，48小時內(nèi)上門服務(wù)（市區(qū)范圍內(nèi)）；其他地區(qū)用戶需將故障機器送至或發(fā)運至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機器后一般故障在三個工作日內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶。
- 維修政策：屬于質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用；非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。保修期外、報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，并嚴格按照《三星服務(wù)收費手冊(第二版)》收取相關(guān)費用。
4. 服務(wù)承諾：
- 堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，為消費者提供全方位的服務(wù)。
- 設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，確保用戶問題得到及時響應(yīng)和解決。
三星冰箱、洗衣機家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東 |
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