伊萊克斯冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：
- 熱情接受客戶的咨詢，詳細介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號、性能特點、技術(shù)優(yōu)勢，并應(yīng)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)資料。
2. 售中服務(wù)：
- 為用戶提供專業(yè)、經(jīng)濟合理的配置應(yīng)用方案。
- 如果用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計配置應(yīng)用方案。
3. 維修服務(wù)：
- 保修政策：用戶自購機之日起可享受一年（冰箱壓縮機三年）的保修期，保修期內(nèi)維修免費，其它維修收取零配件費用和工時費。
- 維修后保障：產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復。
- 24小時服務(wù)熱線：全國各服務(wù)熱線由專人負責，隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。
- 上門服務(wù)：在接到用戶報修電話后，48小時內(nèi)上門服務(wù)（產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)），其它地區(qū)請用戶將故障機器送到或發(fā)運至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機器后一般故障在三個工作日內(nèi)修復發(fā)回給客戶。
4. 服務(wù)承諾：
- 堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，為消費者提供全方位的服務(wù)。
- 設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線。
- 消費者報裝、報修后，需在當天與消費者預約確定上門服務(wù)時間，24小時內(nèi)上門服務(wù)（消費者特殊要求的除外），特殊情況立即上門服務(wù)，并100%跟蹤回訪。
- 消費者購買的伊萊克斯冰箱產(chǎn)品，由各級服務(wù)網(wǎng)點提供一次免費上門安裝服務(wù)（因安裝環(huán)境導致需增加附件的，費用由消費者承擔）。
伊萊克斯冰箱、洗衣機家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧 |
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