卡薩帝冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務說明:
1. 維修服務體系的建立與擴展:
- 卡薩帝冰箱早在2008年就成立了全國呼叫中心,并建立了統(tǒng)一的服務熱線,24小時為消費者提供服務。
- 2011年,卡薩帝冰箱進行了呼叫平臺的擴容與升級,建成擁有200座席的行業(yè)內較大的呼叫平臺,為用戶提供全新、專業(yè)、標準的用戶體驗。
- 2012年,卡薩帝冰箱在縣級以下市場投放了2000多輛服務車,提高了對消費者服務需求的響應速度。
- 到2021年,卡薩帝冰箱又攜手五菱,增加了1000輛維修服務專車投放,覆蓋大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn),實現服務硬件和軟件的全面升級。
2. 人員配置與培訓:
- 卡薩帝冰箱計劃維修工程師由目前的6000人增加到20000人,縣級以下市場由現有的1000人增加到10000人,以滿足下沉市場日益增長的消費需求。
3. 產品延保與升級:
- 自2015年1月1日開始,卡薩帝冰箱全面升級產品延保年限,如灶具從1~3年延保至5年,煙機從1年延保至3年,電熱水器從1年延保至3年,以至大化保障顧客購買產品的使用質量和消費者權益。
4. 數字化服務提升:
- 卡薩帝冰箱依托全新的數字科技提升服務能力,為消費者提供更精確、到位的服務解決方案。
5. 產品設計與質量把控:
- 卡薩帝冰箱在產品設計初期就進行嚴格的測試和質量把控,通過零下30℃的“鍛煉”、10萬個小時的壽命測試等,確保產品達到高標準。
- 新品質大樓的投入使用,配備了國內外各類先進檢測設備,為企業(yè)提供了更完備的產品研發(fā)測試設施,保障產品的高品質輸出。
卡薩帝冰箱、洗衣機家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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